神东无缝管集团与员工间的“连心桥”

　2016年10月10日，神东无缝钢管集团公司开通了“董事长信箱”，在企业与员工之间架起了一座“连心桥”，这座“连心桥”的开放、务实、平易近主，鞭策了企业持续、健康、快速、协调成长。　　在神东无缝钢管集团公司内网主页右侧显要位置，很轻易就找到了“董事长信箱”版块。几个嫩绿颜色的字体，映衬着鹅黄色的布景使版块看上去清爽天然。点击进入今后，起首进入眼帘的是董事长的题词：“要广开言路，成立员工反映问题，表达诉求的通道，存眷员工的定见和建议，当真解决，实时答复”。一句话简明简要地道出了公司创办信箱的初志和要求。　　在网页的主体部门，按照发布时候依次摆列着每一条来信。笔者统计了一下，5月4日这一天一共收到来信43条，排了满满5页。据办理人员介绍，日常平凡多的时辰一天来信可达上百封，遇节沐日时，起码也有三十多封，员工的介入热情很高。　　“员工的来信要尽量发布，并转本能机能部分打点。能解决的解决，不克不及解决的要向员工申明原因，尽量不要屏障和删除。”神东无缝钢管集团公司董事长张子飞如许要求。据统计，自傲箱开通以来，已累计收到来信2万多封，答复率达到85%.神东无缝钢管集团公司很是正视“董事长信箱”的扶植和运行工作。　　信箱由公司董事长张子飞亲自带领，其他公司带领成员负责分工规模内信箱运行的相关工作；公司各部分是信箱来信答复的责任主体。信箱的开通，解决了一批涉及员工群众亲身好处的现实问题。据统计，针对员工反映较为集中的后勤办事质量、员职工后代雇用、室第分派等问题，共计有6000余件诉求获得解决和改善。　　职工后代雇用是员工来信反映较多的一个问题。公司按照2016年员工后代选拔测验的整体工作摆设，用近两个月的时候完成了员工后代的报名、公示、测验、分派等工作。合适前提的398人加入测验，2 98人被登科。测验竣事后，仍有部门员工在信箱里反映，对测验过程存有疑问，公司对此再次进行了当真核查，并分门别类地给出了具体的诠释：2016年未结业的员工后代未能加入测验的可加入此后组织的员工后代选拔测验；跨越春秋的年夜龄后代未能加入测验的，公司正在研究、拟定解决办法；对考生学历和后代身份抱有疑问的，公司专门成立了工作小组，对员工后代的学历和身份进行了核查和确认，经核查有16人因学历问题被打消登科资格，6人因供给的学历核查资料不足，待查，1人因体检不及格被打消登科资格。　　来信的答复和打点工作当真、严厉、严谨。　　为了更好地解决员工来信中提出的各类诉求，公司董事长张子飞先后2次为员工作现场集中解答。　　2016年1月31日，春节长假收假第三天。公司教育培训中间二楼阶梯教室里座无虚席。　　——“若何提高员工工资待遇呢？我想根基的两件事，削减分母，做年夜分子。削减分母，就是走精简效能之路，从严节制用工规模增加，蛋糕就那么年夜，分的人能少则少。做年夜分子呢，就是要尽心尽力提高产量，提高效率，提高效益。同时，积极向集团继续争夺工资总额，力争使可分的蛋糕年夜一些。”　　——“跟着公司的快速成长，公司人员年夜幅度增添，吃住洗举措措施滞后的问题比力凸起。事关员工根基糊口和工作前提，我们资金再严重、政策再紧也要解决。我们可以不建办公楼、也可以缓建部门勾当场合，但要想法子，力争在三年之内对员工的吃住洗项目进行系统的规划和落实，周全改善员工的糊口前提。”　　……　　解答会上，张子飞董事长别离就信箱中重点存眷的14个问题进行了集中解答。每一个问题，他都当真看待，坦诚回覆。没有迂回曲折，更没有假意周旋。　　信箱的开通，年夜年夜地增进了企业与员工之间的沟通和领会，促使各级办理人员提高了办理程度。　　维修一厂的焦丽娟告诉笔者：“以前处事，只能本身去找，给解决就解决，不给解决就没有法子了。此刻有了这个平台，什么问题都可以反映，能不克不及办都给个答复，太便利了。我以前住在上湾，通勤车不便利，上班老迟到，在信箱里提议能不克不及把通勤车的发车时候提前点，没想到公司第三天就给解决了，提前了十分钟，从那今后我再也没有迟到过。”　　来信编号21387说：“董事长你好，我们每个季度都要交好几千块钱的公寓费，给报销百分之八十五的钱后可不成以不打进工资卡，直接发现金呢？若是打进工资卡到了后又扣工资卡里的税，如许不是拿我们的钱扣我们的钱吗？但愿董事长能理解矿工们挣钱都不轻易。”针对这个问题，部分实时做了答复，员工的疑虑撤销了。　　“董事长信箱”是一个完全开放的平台，每一个员工都可以进入，只要点击信箱登录即可，简单易操作，正因为如许，信箱里不免呈现牢骚、埋怨甚至难听的话。公司以一种安然平静开放的心态科学处置，用包涵和采取消弭了“杂音”。　　“董事长信箱”开通之前，有少少数员工在百度贴吧里“胡言乱语”，年夜多都是捕风捉影甚至恶意抵毁。信箱开通以来，受到了员工喜爱和追捧，百度贴吧掉去了“市场”，不协调的“杂音”逐渐鸣金收兵。同时，因为公司增强对信箱的监管，维护了信箱的文明和整洁。　　在收到的2万多条来信中，公司直接归档的包罗有反复来信和不宜发布的来信1900多条，占来信总数的10%.就若何办妥“董事长信箱”，张子飞董事长暗示，将来，神东无缝钢管集团公司将不竭完美解决问题的长效机制，做到对员工来信的闭环办理，循序渐进地解决问题，慢慢使“董事长信箱”成为带动公家力量、增强平易近生扶植、增强平易近主扶植、增强廉政扶植的有力鞭策剂。同时，将进一步拓展信箱功能，把来信打点落实融入到公司的办理架构，经由过程汇聚员工的个性问题和小我聪明，反映到公司的共性问题和办理层面，提高公司的决议计划程度和办理程度。